Teknisk bedömning för försäkrings- och garantiärenden

Diesel Center Stockholm hjälper försäkringsbolag, garantigivare, bilhandlare, verkstäder och fordonsägare med teknisk undersökning och dokumentation av fel i dieselspridare, bränslesystem och DSG-växellådor.

Undersökningen anpassas efter ärendet och kan resultera i ett skriftligt protokoll med utförda kontroller, mätvärden, observationer och rekommenderad åtgärd. Underlaget kan skickas till ansvarigt försäkringsbolag eller garantigivare för fortsatt handläggning.

Vilka kan använda tjänsten?

Vi tar emot förfrågningar från bland annat:

• Försäkringsbolag och skadehandläggare
• Garantibolag och externa garantigivare
• Bilhandlare
• Bilverkstäder och skadeverkstäder
• Leasing- och fordonsföretag
• Privatpersoner med ett pågående ärende

Privatpersoner bör först kontrollera med försäkringsbolaget eller garantigivaren vem som ska beställa och betala undersökningen.

Vad kan den tekniska undersökningen omfatta?

Arbetsmomenten bestäms av komponenten, symptomen och frågeställningen i ärendet. Undersökningen kan exempelvis omfatta:

• Identifiering av fordon, motor, komponent eller växellåda
• Avläsning och dokumentation av relevanta felkoder
• Kontroll av livedata och tekniska mätvärden
• Visuell undersökning av komponenter och anslutningar
• Kontroll av läckage och synliga skador
• Provning av demonterade personbilsspridare på testbänk
• Kontroll av returflöde, insprutningsmängd och täthet
• Kontroll av bränslefilter och föroreningar i bränslesystemet
• Undersökning av DSG-växellådans funktion
• Kontroll av mekatronik, kopplingsvärden och adaptioner
• Fotodokumentation när det är relevant
• Skriftligt protokoll eller tekniskt utlåtande

Exakt omfattning fastställs före arbetet eller efter en inledande kontroll. Demontering och förstörande undersökning utförs inte utan beställarens godkännande.

Bedömning av dieselspridare och bränslesystem

Vi kan undersöka demonterade dieselspridare för personbilar och lätta transportbilar när spridarmodellen är kompatibel med vår testutrustning.

Undersökningen kan bland annat visa:

• Om spridaren har för högt returflöde
• Om insprutningsmängden avviker
• Om spridaren läcker när den ska vara stängd
• Om spridarens funktion avviker vid olika belastningar
• Om elektriska värden visar ett fel
• Om det finns synliga skador eller föroreningar

Vid misstanke om föroreningar eller metallpartiklar kan en bredare bedömning av bränslesystemet behövas. Ett fel på högtryckspumpen kan påverka spridare, ledningar, rail och andra komponenter.

Teknisk bedömning av DSG-växellåda

DSG-problem kan bero på mekatronik, koppling, mekaniska komponenter, dubbelmassesvänghjul eller problem utanför själva växellådan. En felkod eller ett symptom är därför inte alltid tillräckligt för att fastställa orsaken.

En DSG-undersökning kan exempelvis omfatta:

• Identifiering av DSG-modell och växellådskod
• Avläsning av växellådans och motorns felkoder
• Kontroll av relevanta mätvärden
• Bedömning av kopplingsvärden och adaptioner
• Kontroll av växelval, tryck och temperatur
• Bedömning av mekatronikens funktion
• Kontroll av missljud, vibrationer och läckage
• Provkörning när fordonet kan köras säkert

Om växellådan behöver demonteras för att fastställa skadans omfattning lämnas information om fortsatt arbete och kostnad före demontering.

Vad innehåller det tekniska protokollet?

Protokollets innehåll anpassas efter uppdraget och vilka kontroller som har beställts.

Underlaget kan innehålla:

• Uppgifter om fordonet eller komponenten
• Beställarens frågeställning
• Beskrivning av utförda kontroller
• Registrerade felkoder och mätvärden
• Resultat från testbänk när sådan provning har utförts
• Tekniska observationer
• Fotografier när det är relevant
• Bedömning av komponentens funktion eller skick
• Rekommenderad fortsatt åtgärd

Så går ett försäkrings- eller garantiärende till

1. Kontakta ansvarig handläggare
   Kontrollera om undersökningen ska godkännas i förväg och vem som ansvarar för kostnaden.
2. Skicka ärendeuppgifterna till oss
   Ange ärendenummer, registreringsnummer, kontaktperson, symptom och vilken frågeställning som ska besvaras.
3. Vi bekräftar uppdraget
   Vi går igenom underlaget och meddelar vilken undersökning som kan utföras samt uppskattad kostnad.
4. Fordon eller komponent lämnas in
   Bilen bokas till verkstaden eller kompatibla, demonterade personbilsspridare skickas till oss enligt överenskommelse.
5. Teknisk undersökning
   Vi utför de kontroller och mätningar som ingår i beställningen.
6. Protokoll och återkoppling
   Resultatet sammanställs och skickas till den part som anges i beställningen.
7. Beslut om fortsatt åtgärd
   Försäkringsbolaget, garantigivaren eller beställaren beslutar om eventuell reparation och fortsatt hantering.

Vilka uppgifter behöver vi?

Skicka gärna följande information vid första kontakten:

• Ärendenummer eller skadenummer
• Namn på försäkringsbolag eller garantigivare
• Handläggarens namn och kontaktuppgifter
• Fakturareferens eller betalningsansvarig
• Bilens registreringsnummer och aktuella körsträcka
• Beskrivning av symptom och när de uppstod
• Relevanta felkoder
• Tidigare verkstadsprotokoll och reparationshistorik
• Fotografier eller filmer som visar problemet
• Vilken teknisk fråga protokollet ska besvara

Ett tydligt uppdrag minskar risken för kompletteringar och gör att rätt undersökning kan planeras från början.

Kostnad och godkännande

Kostnaden beror på vilken komponent som ska undersökas, vilka mätningar som krävs och om demontering behöver utföras.

Kontrollera innan bokning om försäkringsbolaget eller garantigivaren kräver:

• Ett kostnadsförslag före undersökningen
• Ett särskilt arbetsordernummer
• Skriftligt godkännande från handläggaren
• Fotodokumentation
• Att utbytta delar sparas
• Att ytterligare arbete godkänns innan demontering

Om ersättning avslås kan beställaren bli ansvarig för kostnaden. Betalningsansvaret bör därför vara tydligt innan uppdraget påbörjas.

Vanliga frågor

Skicka ett försäkrings- eller garantiärende

Ange ärendenummer, registreringsnummer, kontaktperson och vilken teknisk fråga som ska undersökas.

Diesel Center Stockholm
Telefon: 08-771 61 61
E-post: [email protected]
Adress: Skyttbrinksvägen 44, 147 39 Tumba

Relaterade tjänster

• Felsökning och provtryckning av dieselspridare
• Felsökning av bränslesystem
• Felsökning och renovering av DSG-växellåda

Verkstad i Tumba

Diesel Center Stockholm finns på Skyttbrinksvägen 44 i Tumba, söder om Stockholm.

Öppna i Google Maps